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Refisweb
é um sistema informatizado que faz parte do programa de Recuperação de créditos e visa oportunizar os órgãos e entidades da administração pública a recuperação de crédito de seus contribuinte. Possui uma metodologia própria, voltada a contatar o devedor e convidá-lo para regularizar o seu débito, com rapidez e eficiência.

Este Projeto Inclui:

A implantação de um sistema informatizado, moderno, de prestação de serviços públicos, voltadas ao atendimento diferenciado do devedor

Central de “call center”, com a disponibilização de recursos de hardware e software, para a manutenção dos serviços, bem como de pessoal técnico qualificado de suporte e de tele-cobrança,

Uma campanha publicitária, com peças de publicidade aprovada pelo órgão contratante.







Todo o trabalho é monitorado por um corpo de Consultores, para resolver as questões de natureza técnica, jurídica e operacional.





O suporte físico de operação do Programa de Recuperação de Créditos será montado nas próprias dependências do órgão contratante, a ser denominada Central de “Call Center”.

Toda a estrutura de hardware e software, bem como uma central de “call center” de grande porte, ou o tamanho que for necessário, será instalada nesse novo ambiente físico, a fim de propiciar um atendimento especial aos devedores, que possibilite o esclarecimento de dúvidas sobre as formas de operação do sistema informatizado, opções de parcelamento e pagamento dos débitos.

Os operadores do “call center” serão todos alocados pela NG Tech Soluções, os quais serão treinados, tanto na operação do Sistema, quanto sobre as técnicas de cobrança e de atendimento ao público.
O atendimento ao público será realizado pelos funcionários da empresa contratante, que também terão um programa de treinamento.
Nesse espaço físico funcionará a unidade de inteligência, composta de técnicos que estarão fazendo o monitoramento diário dos trabalhos e estabelecendo as ações para aumentar cada vez mais a eficiência na recuperação dos créditos.
   
   
O nosso Sistema Eletrônico de Refisweb faz a completa gestão da cobrança dos débitos e é customizado com as normas legais aplicáveis existentes no órgão, em especial as inerentes a todas as possibilidades de parcelamentos, prazos, valores mínimos, atualizações monetárias, juros, multas, etc, de modo que, qualquer tentativa de realizar o parcelamento fora dos parâmetros legais será imediatamente bloqueada pelo Sistema.

Os devedores, através do REFISWEB, terão toda a facilidade e agilidade do atendimento eletrônico, inclusive com atendimento “on- line”, via chat e, aqueles que não têm acesso à internet, contarão com um atendimento diferenciado através da Central de Call Center e do atendimento pessoal no órgão.



Para maiores informações sobre este produto, entre em contato conosco pelo e-mail clicando aqui!
 
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